Tradução informativa. A versão vinculativa é a espanhola. Ver versão em espanhol
Eliminação da Conta e dos Dados
Última atualização: 16 de julho de 2026
No Mon podes eliminar a tua conta e os teus dados pessoais em qualquer momento. Aqui explicamos como e o que acontece à tua informação.
1. Eliminar a tua conta a partir da app
- Abre o Mon e inicia sessão.
- Vai a Definições → Conta.
- Seleciona Eliminar conta e confirma.
2. Solicitar a eliminação sem acesso à app
Se não conseguires aceder à app, escreve para monsocial@rodriguezstudio.es a partir do correio associado à tua conta indicando o teu pedido de eliminação. Verificaremos a tua identidade antes de prosseguir.
3. Que dados são eliminados
Ao eliminar a tua conta apagamos ou anonimizamos os teus dados pessoais: perfil, fotografias, álbuns, stories, mensagens, correspondências, preferências, dados de utilização e o resultado da verificação «pessoa real» associados à tua conta.
4. O que acontece a comunidades, encontros e serviços
- As tuas stories expiram e são eliminadas automaticamente ao fim de 24 horas, independentemente da eliminação da conta.
- Se fores proprietário de uma comunidade, deverás transferi-la ou eliminá-la; ao encerrar a conta, a comunidade e o seu conteúdo podem ser eliminados. Recomendamos gerir a transferência antes de te eliminares.
- Os encontros ou serviços pagos com obrigações pendentes (por exemplo, reembolsos) podem exigir a sua resolução prévia. Os registos de transações são conservados nos termos do ponto 5.
5. Que dados podemos conservar e durante quanto tempo
Por obrigações legais ou interesses legítimos podemos conservar, durante os prazos legalmente exigidos, determinada informação: registos de faturação e transações (pagamentos, encontros e serviços), dados necessários para a prevenção de fraude e abuso, e dados associados a denúncias, moderação ou requisitos legais. Esta informação é conservada de forma limitada e é eliminada findos esses prazos. As cópias de segurança técnicas podem demorar um tempo adicional a serem purgadas por completo.
6. Prazos
A eliminação torna-se efetiva no prazo de 30 dias a contar do pedido, salvo os dados sujeitos a conservação legal indicados acima.
7. Compras e subscrições
Eliminar a conta não cancela automaticamente uma subscrição contratada através da Apple App Store ou do Google Play. Cancela-a também nas definições da tua conta da loja correspondente. Ver Termos de pagamentos.
8. Contacto
Dúvidas sobre a eliminação ou os teus direitos de proteção de dados: monsocial@rodriguezstudio.es.