Traducció informativa. La versió vinculant és l’espanyola. Veure la versió en espanyol

Esborrat del Compte i les Dades

Darrera actualització: 16 de juliol de 2026

A Mon pots eliminar el teu compte i les teves dades personals en qualsevol moment. Aquí expliquem com fer-ho i què passa amb la teva informació.

1. Eliminar el teu compte des de l’app

1. Obre Mon i inicia la sessió.
2. Ves a Configuració → Compte.
3. Selecciona Eliminar compte i confirma.

2. Sol·licitar l’esborrat sense accés a l’app

Si no pots accedir a l’app, escriu a monsocial@rodriguezstudio.es des del correu associat al teu compte indicant la teva sol·licitud d’esborrat. Verificarem la teva identitat abans de procedir.

3. Quines dades s’eliminen

En eliminar el teu compte esborrem o anonimitzem les teves dades personals: perfil, fotos, àlbums, històries, missatges, coincidències, preferències, dades d’ús i el resultat de la verificació «persona real» associats al teu compte.

4. Què passa amb comunitats, quedades i serveis

• Les teves històries caduquen i s’eliminen automàticament al cap de 24 hores, amb independència de l’esborrat del compte.
• Si ets propietari d’una comunitat, l’hauràs de transferir o eliminar; en donar de baixa el compte, la comunitat i el seu contingut es poden eliminar. Recomanem gestionar la transferència abans d’esborrar-te.
• Les quedades o serveis de pagament amb obligacions pendents (per exemple, reemborsaments) poden requerir la seva resolució prèvia. Els registres de transaccions es conserven conforme a l’apartat 5.

5. Quines dades podem conservar i durant quant de temps

Per obligacions legals o interessos legítims podem conservar, durant els terminis legalment exigits, determinada informació: registres de facturació i transaccions (pagaments, quedades i serveis), dades necessàries per a la prevenció del frau i l’abús, i dades vinculades a reports, moderació o requeriments legals. Aquesta informació es conserva de manera limitada i s’elimina en expirar aquests terminis. Les còpies de seguretat tècniques poden trigar un temps addicional a purgar-se per complet.

6. Terminis

L’esborrat es fa efectiu en un termini de 30 dies des de la sol·licitud, llevat de les dades subjectes a conservació legal indicades més amunt.

7. Compres i subscripcions

Eliminar el compte no cancel·la automàticament una subscripció contractada a través de l’Apple App Store o Google Play. Cancel·la-la també des de la configuració del teu compte de la botiga corresponent. Vegeu Termes de pagaments.

8. Contacte

Dubtes sobre l’esborrat o els teus drets de protecció de dades: monsocial@rodriguezstudio.es.