Borrado de Cuenta y Datos

Última actualización: 16 de julio de 2026

En Mon puedes eliminar tu cuenta y tus datos personales en cualquier momento. Aquí explicamos cómo y qué ocurre con tu información.

1. Eliminar tu cuenta desde la app

1. Abre Mon e inicia sesión.
2. Ve a Ajustes → Cuenta.
3. Selecciona Eliminar cuenta y confirma.

2. Solicitar el borrado sin acceso a la app

Si no puedes acceder a la app, escribe a monsocial@rodriguezstudio.es desde el correo asociado a tu cuenta indicando tu solicitud de borrado. Verificaremos tu identidad antes de proceder.

3. Qué datos se eliminan

Al eliminar tu cuenta borramos o anonimizamos tus datos personales: perfil, fotos, álbumes, historias, mensajes, coincidencias, preferencias, datos de uso y el resultado de la verificación “persona real” asociados a tu cuenta.

4. Qué ocurre con comunidades, quedadas y servicios

• Tus historias caducan y se eliminan automáticamente a las 24 horas, con independencia del borrado de la cuenta.
• Si eres propietario de una comunidad, deberás transferirla o eliminarla; al dar de baja la cuenta, la comunidad y su contenido pueden eliminarse. Recomendamos gestionar la transferencia antes de borrarte.
• Las quedadas o servicios de pago con obligaciones pendientes (por ejemplo, reembolsos) pueden requerir su resolución previa. Los registros de transacciones se conservan conforme al apartado 5.

5. Qué datos podemos conservar y durante cuánto tiempo

Por obligaciones legales o intereses legítimos podemos conservar, durante los plazos legalmente exigidos, determinada información: registros de facturación y transacciones (pagos, quedadas y servicios), datos necesarios para prevención de fraude y abuso, y datos vinculados a reportes, moderación o requerimientos legales. Esta información se conserva de forma limitada y se elimina al expirar dichos plazos. Las copias de seguridad técnicas pueden tardar un tiempo adicional en purgarse por completo.

6. Plazos

El borrado se hace efectivo en un plazo de 30 días desde la solicitud, salvo los datos sujetos a conservación legal indicados arriba.

7. Compras y suscripciones

Eliminar la cuenta no cancela automáticamente una suscripción contratada a través de Apple App Store o Google Play. Cancélala también desde los ajustes de tu cuenta de la tienda correspondiente. Ver Términos de pagos.

8. Contacto

Dudas sobre el borrado o tus derechos de protección de datos: monsocial@rodriguezstudio.es.