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Eliminazione dell’Account e dei Dati

Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2026

Su Mon puoi eliminare il tuo account e i tuoi dati personali in qualsiasi momento. Qui spieghiamo come farlo e cosa succede alle tue informazioni.

1. Eliminare il tuo account dall’app

1. Apri Mon e accedi.
2. Vai su Impostazioni → Account.
3. Seleziona Elimina account e conferma.

2. Richiedere l’eliminazione senza accesso all’app

Se non riesci ad accedere all’app, scrivi a monsocial@rodriguezstudio.es dall’indirizzo e-mail associato al tuo account indicando la tua richiesta di eliminazione. Verificheremo la tua identità prima di procedere.

3. Quali dati vengono eliminati

Quando elimini il tuo account cancelliamo o anonimizziamo i tuoi dati personali: profilo, foto, album, storie, messaggi, corrispondenze, preferenze, dati di utilizzo e il risultato della verifica «persona reale» associati al tuo account.

4. Cosa succede a comunità, incontri e servizi

• Le tue storie scadono e vengono eliminate automaticamente dopo 24 ore, indipendentemente dall’eliminazione dell’account.
• Se sei proprietario di una comunità, dovrai trasferirla o eliminarla; con la chiusura dell’account, la comunità e i suoi contenuti possono essere eliminati. Raccomandiamo di gestire il trasferimento prima di cancellarti.
• Gli incontri o servizi a pagamento con obblighi pendenti (per esempio, rimborsi) possono richiedere una risoluzione preventiva. I registri delle transazioni sono conservati secondo quanto previsto al punto 5.

5. Quali dati possiamo conservare e per quanto tempo

Per obblighi di legge o interessi legittimi possiamo conservare, per i periodi legalmente richiesti, determinate informazioni: registri di fatturazione e transazioni (pagamenti, incontri e servizi), dati necessari per la prevenzione di frodi e abusi, e dati collegati a segnalazioni, moderazione o richieste legali. Queste informazioni sono conservate in modo limitato e vengono eliminate alla scadenza di tali periodi. Le copie di backup tecniche possono richiedere tempo aggiuntivo per essere eliminate completamente.

6. Tempistiche

L’eliminazione diventa effettiva entro 30 giorni dalla richiesta, salvo i dati soggetti alla conservazione legale indicata sopra.

7. Acquisti e abbonamenti

Eliminare l’account non annulla automaticamente un abbonamento sottoscritto tramite Apple App Store o Google Play. Annullalo anche dalle impostazioni del tuo account dello store corrispondente. Vedi Termini di pagamento.

8. Contatti

Dubbi sull’eliminazione o sui tuoi diritti in materia di protezione dei dati: monsocial@rodriguezstudio.es.