Traducció informativa. La versió vinculant és l’espanyola. Veure la versió en espanyol

Política de Moderació de Continguts i compliment del DSA

Darrera actualització: 16 de juliol de 2026

1. El nostre enfocament de moderació

Mon allotja contingut publicat pels usuaris: perfils, fotos, àlbums, històries, missatges de xat, comunitats (canals, xats de grup i galeries), quedades i serveis. Moderem aquest contingut per mantenir la comunitat segura i conforme a les Directrius de la Comunitat, combinant:

• Moderació automàtica: les imatges s’analitzen automàticament (a través del nostre proveïdor Sightengine) per detectar contingut prohibit. El sistema bloqueja de manera proactiva el contingut més greu (per exemple, material que impliqui menors o violència extrema) i degrada o retira la resta després de la seva publicació quan incompleix les normes.
• Reports de la comunitat: qualsevol usuari pot notificar contingut o conductes des de perfils, xats, històries, comunitats i quedades.
• Moderació per les comunitats: els propietaris i moderadors de cada comunitat poden retirar contingut, silenciar o vetar membres dins del seu espai.
• Revisió humana: les decisions rellevants i els recursos els revisa una persona.

2. Verificació de persones i d’edat

• En l’alta sol·licitem la data de naixement i bloquegem el registre de menors.
• Oferim una verificació opcional de «persona real» mitjançant una prova de vivacitat que s’executa al dispositiu de l’usuari; el tractament biomètric no es conserva (vegeu Política de Privacitat i Protecció de menors).

3. Mecanisme de notificació i acció (art. 16 DSA)

Qualsevol persona pot notificar contingut presumptament il·lícit o contrari a les nostres normes:

• Des de l’app: mitjançant l’opció «Reportar» disponible en perfils, xats, històries, comunitats i quedades.
• Per correu: monsocial@rodriguezstudio.es.

Perquè puguem actuar amb eficàcia, inclou-hi: una explicació del motiu, la ubicació del contingut (usuari, comunitat, missatge o captura), i les teves dades de contacte. Confirmarem la recepció i t’informarem de la decisió adoptada.

4. Mesures que podem adoptar

Segons la gravetat: retirada o restricció de visibilitat del contingut, advertiment, limitació de funcions, expulsió d’una comunitat, suspensió temporal o cancel·lació definitiva del compte, i, en casos de presumpte delicte, comunicació a les autoritats competents.

5. Declaració de motius (art. 17 DSA)

Quan restringim contingut o un compte, informem la persona afectada de la decisió i dels seus motius: el tipus de mesura, els fets i circumstàncies, si la decisió es va basar en mitjans automatitzats, la referència a la base legal o clàusula de les normes infringida, i les vies de reclamació disponibles.

6. Reclamacions i recursos (art. 20 DSA)

Si no estàs d’acord amb una decisió de moderació, pots presentar una reclamació interna gratuïta durant almenys 6 mesos des de la decisió, escrivint a monsocial@rodriguezstudio.es. La revisarà personal qualificat (no únicament mitjans automatitzats) i et comunicarem el resultat. Sens perjudici d’això, conserves el dret d’acudir a la resolució extrajudicial de litigis i a la via judicial.

7. Punt de contacte (art. 11 i 12 DSA)

• Punt de contacte per a autoritats i usuaris: monsocial@rodriguezstudio.es.
• Llengua de comunicació: espanyol (i anglès quan sigui possible).

8. Protecció davant l’ús indegut

Podem suspendre, després d’advertiment previ, qui publiqui reiteradament contingut manifestament il·lícit o presenti reiteradament notificacions o reclamacions manifestament infundades.

9. Informació i transparència

Francisco Rodríguez és persona física. Si reuneix la condició de microempresa o petita empresa, algunes obligacions del DSA previstes per a plataformes de més mida no resulten aplicables; en tot cas apliquem el mecanisme de notificació i acció, la declaració de motius i la gestió de reclamacions descrits en aquesta política.