Política de Moderación de Contenidos y cumplimiento del DSA
Última actualización: 16 de julio de 2026
1. Nuestro enfoque de moderación
Mon aloja contenido publicado por los usuarios: perfiles, fotos, álbumes, historias, mensajes de chat, comunidades (canales, chats de grupo y galerías), quedadas y servicios. Moderamos ese contenido para mantener la comunidad segura y conforme a las Directrices de la Comunidad, combinando:
- Moderación automática: las imágenes se analizan automáticamente (a través de nuestro proveedor Sightengine) para detectar contenido prohibido. El sistema bloquea de forma proactiva el contenido más grave (por ejemplo, material que implique a menores o violencia extrema) y degrada o retira el resto tras su publicación cuando incumple las normas.
- Reportes de la comunidad: cualquier usuario puede notificar contenido o conductas desde perfiles, chats, historias, comunidades y quedadas.
- Moderación por las comunidades: los propietarios y moderadores de cada comunidad pueden retirar contenido, silenciar o vetar a miembros dentro de su espacio.
- Revisión humana: las decisiones relevantes y los recursos los revisa una persona.
2. Verificación de personas y de edad
- En el alta solicitamos la fecha de nacimiento y bloqueamos el registro de menores.
- Ofrecemos una verificación opcional de “persona real” mediante una prueba de vivacidad que se ejecuta en el dispositivo del usuario; el tratamiento biométrico no se conserva (ver Política de Privacidad y Protección de menores).
3. Mecanismo de notificación y acción (art. 16 DSA)
Cualquier persona puede notificar contenido presuntamente ilícito o contrario a nuestras normas:
- Desde la app: mediante la opción “Reportar” disponible en perfiles, chats, historias, comunidades y quedadas.
- Por correo: monsocial@rodriguezstudio.es.
Para que podamos actuar con eficacia, incluye: una explicación del motivo, la ubicación del contenido (usuario, comunidad, mensaje o captura), y tus datos de contacto. Confirmaremos la recepción y te informaremos de la decisión adoptada.
4. Medidas que podemos adoptar
Según la gravedad: retirada o restricción de visibilidad del contenido, advertencia, limitación de funciones, expulsión de una comunidad, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta, y, en casos de presunto delito, comunicación a las autoridades competentes.
5. Declaración de motivos (art. 17 DSA)
Cuando restringimos contenido o una cuenta, informamos a la persona afectada de la decisión y de sus motivos: el tipo de medida, los hechos y circunstancias, si la decisión se basó en medios automatizados, la referencia a la base legal o cláusula de las normas infringida, y las vías de reclamación disponibles.
6. Reclamaciones y recursos (art. 20 DSA)
Si no estás de acuerdo con una decisión de moderación, puedes presentar una reclamación interna gratuita durante al menos 6 meses desde la decisión, escribiendo a monsocial@rodriguezstudio.es. La revisará personal cualificado (no únicamente medios automatizados) y te comunicaremos el resultado. Sin perjuicio de ello, conservas el derecho a acudir a la resolución extrajudicial de litigios y a la vía judicial.
7. Punto de contacto (arts. 11 y 12 DSA)
- Punto de contacto para autoridades y usuarios: monsocial@rodriguezstudio.es.
- Lengua de comunicación: español (e inglés cuando sea posible).
8. Protección frente al uso indebido
Podemos suspender, tras advertencia previa, a quienes publiquen reiteradamente contenido manifiestamente ilícito o presenten reiteradamente notificaciones o reclamaciones manifiestamente infundadas.
9. Información y transparencia
Francisco Rodríguez Pons es persona física. Si reúne la condición de microempresa o pequeña empresa, algunas obligaciones del DSA previstas para plataformas de mayor tamaño no resultan aplicables; en todo caso aplicamos el mecanismo de notificación y acción, la declaración de motivos y la gestión de reclamaciones descritos en esta política.